Remboursements

Conditions de remboursement et assistance

Dernière mise à jour le 22.10.2026.

Ce document précise les conditions de remboursement, d’annulation et d’assistance relatives à l’achat de services digitaux via notre site. Chaque demande est étudiée individuellement.

Délai et nature des remboursements

Les demandes de remboursement sont examinées uniquement pour les services digitaux achetés via ce site. Toute demande doit être formulée dans les délais indiqués lors de la commande et accompagnée des informations nécessaires pour l’identification.

Exclusions au remboursement

Aucun remboursement n’est possible si le service a été pleinement exécuté ou si le délai légal est expiré. Nous nous conformons à la réglementation en vigueur concernant les droits du consommateur.

Procédure de demande

Pour initier une demande, contactez notre service support avec les références de la commande, la date d’achat et la raison motivant votre requête. Notre équipe analysera chaque cas dans les meilleurs délais.

Conditions d’annulation

En cas d’annulation d’une prestation, la demande doit être adressée avant le début de l’exécution. Après démarrage du service, l’annulation ne donne généralement pas droit à remboursement.

Frais éventuels

Des frais administratifs peuvent être retenus lors d’un remboursement, selon la nature du service souscrit et les dispositions légales applicables.

Pas de garantie de résultats

Aucune garantie de résultat ou d’atteinte d’objectif n’est associée à nos prestations. Les remboursements ne sauraient être accordés pour ce motif.

Traitement des demandes

Nous assurons un traitement confidentiel de toutes les demandes et une réponse sous 10 jours ouvrés, hors cas de force majeure.

Mises à jour de la politique

La présente politique peut être révisée à tout moment pour garantir sa conformité légale. Toute modification prend effet à la date indiquée en haut du document.